髪質改善メニューを提案する際の接客では、まずお客様の悩みを丁寧にヒアリングし、
その悩みに合った施術プランをわかりやすく提案することが重要です。
1. カウンセリング（お客様の悩みを引き出す）
美容師:
「今日はどんなお悩みやご希望がありますか？最近、髪のお手入れで気になることなどあれば教えてください。」
お客様:
「最近、髪が広がりやすくて、パサつきも気になるんです。朝のスタイリングが全然決まらなくて…。」
美容師:
「なるほど。広がりやパサつきでまとまりにくいと、スタイリングに時間がかかってしまいますよね。
他には気になる点はありますか？たとえば、ダメージや手触りの変化など。」
お客様:
「そうですね、カラーをしているのでダメージも気になります。」
2. 髪質チェック（悩みの確認と解決策の説明）
美容師:
「触らせていただきますね。ありがとうございます。
髪を触った感じ、少し乾燥していて広がりやすい状態になっていますね。
それと、カラーを繰り返した影響でダメージも進んでいるようです。」
「お客様のような髪質には、髪質改善メニューがとてもおすすめです。
このメニューでは、髪の内部に必要な成分をしっかり補充して、広がりやパサつきを抑えることができます。」
3. メニューの提案（わかりやすく説明）
美容師:
「髪質改善メニューには、髪の内側を補修する成分（例：CMCやレブリン酸など）を使用するので、
髪がしっとりまとまって柔らかくなります。
さらに、手触りも滑らかになり、朝のスタイリングがぐっと楽になりますよ。」
「施術後はこんなイメージになります。（Before/After写真を見せる）」
4. お客様の質問に答える
お客様:
「髪質改善って、どれくらいの効果が持続するんですか？」
美容師:
「持続期間は髪の状態や普段のお手入れにもよりますが、大体1～2か月くらい効果が続きます。
定期的に施術を受けていただくと、髪質そのものが改善されて扱いやすくなりますよ。」
お客様:
「縮毛矯正とは何が違うんですか？」
美容師:
「縮毛矯正は髪を化学的にストレートにする施術ですが、髪質改善はストレートというよりも、
髪の水分量や栄養バランスを整えて自然なツヤやまとまりを作ります。
クセを完全に伸ばしたい方には縮毛矯正、自然な仕上がりを求める方には髪質改善がおすすめです。」
5. クロージング（お客様の了承を得る）
美容師:
「本日のメニューでは、髪質改善トリートメント＋カットのプランが特におすすめです。
施術後は、まとまりやすくなるだけでなく、ダメージケアもしっかりできますよ。」
「お試しのキャンペーン価格もご用意しているので、ぜひ一度体験してみませんか？」
お客様:
「そうなんですね。じゃあ、それでお願いします！」
美容師:
「ありがとうございます！しっかりケアさせていただきますね！」
6. アフターカウンセリング（仕上がりとアドバイス）
美容師:
「仕上がりはいかがですか？髪がしっとりして、まとまりやすくなったのがわかると思います。」
「これからのケアでさらに効果を長持ちさせるために、こちらのホームケア用のシャンプーもおすすめです。
ご自宅でもケアを続けていただければ、効果がより持続しますよ！」
ポイント
お客様の悩みを丁寧に聞き出す。
共感しながら具体的にヒアリング。
髪質改善の効果をわかりやすく説明する。
「どんな変化があるのか」「施術後のイメージ」を具体的に伝える。
質問に丁寧に答え、不安を解消する。
他の施術との違いや費用対効果についてもしっかり説明。
仕上がり後の満足感とリピート提案を忘れない。
この流れで接客することで、髪質改善メニューの魅力をしっかり伝えられ、
お客様の満足度やリピート率が高まります！